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工行萍乡分行狠抓运管流程改革 提高运行效率

发布时间:2019-3-7 9:13:30  阅读次数:56  作者:姚永恒  来源:
   去年,工行萍乡分行在业务运行管理改革中,做了四项重点工作,提高了业务处理效能,既优化了服务流程,提高了运行效率;又支持了前台业务营销,促进了全行业务发展。
   一、综合印章改革全面深化。2018年作为全省综合印章改革试点行,萍乡分行先行先试,合同类电子用印的行政印章替代率在90%以上;柜面用印机会计核算印章的自动用印占比在92%以上,远高于总行控制目标,为全省改革推进奠定了坚实基础,被总行评选为印章综合改革先进集体。
   二、企业开户流程进一步优化。2018年,工行萍乡分行深入贯彻落实国务院“放管服”和人行有关优化企业开户流程的要求,大力推进中小微企业便捷开户项目,截止年末,通过移动端预约开户的占比达到88%,项目推进速度及实际效果在全省领先。在人民银行组织的客户回访中,全市抽访的金融机构中,仅工行一家所有受访客户均表示非常满意,优化效果深受客户和监管部门好评。
   三、营业网点岗位设置与劳动组合优化工作取得初步成效。2018年,按照“岗位兼容、人员通用、服务综合、运行安全”的原则,重构了营业网点岗位体系,将所有柜员岗全部调整客服经理岗,逐步实现了网点7岗变5岗,5岗变4岗,实现了“一岗多能,分类控制”的网点人力资源综合利用,客户服务效能得到综合提升。
   四、运营风险得到有效控制。2018年,通过加强关键环节穿透力检查、运营风险周分析制度、运行基本制度季考机制等措施,运营风险可控风险暴露水平继续保持全省低位运行,网点运营风险分级管理全年无DE高风险网点,AB类优秀良好网点占比达55%,运营风险管理成效显着提升。
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